Puskesmas Arut Selatan Siap Melaksanakan Program Peningkatan Mutu Pelayanan Kesehatan Melalui Akreditasi Puskesmas
 
 
 

 


 

 

 

 

 
 
 
 

Rapat Tinjauan Manajemen Puskesmas Arut Selatan

(14 Mei 2016) Puskesmas Arut Selatan melaksanakan pertemuan tinjauan manajemen yang merupakan proses untuk melakukan evaluasi diri atas sistem manajemen mutu yang dijalankan apakah sudah sesuai dan efektif. Pertemuan yang dilakukan oleh manajemen secara periodik untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu, dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas untuk memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas sistem manajemen mutu dan system pelayanan.
Agenda yang dibahas dalam rapat pertemuan tinjauan manajemen antara lain :

  1. Pembahasan mengenai umpan balik dari keluhan pelanggan;
  2. Pembahasan mengenai hasil audit internal;
  3. Kepuasan pelanggan;
  4. Kinerja yang dihasilkan;
  5. Pembahasan mengenai RTM yang sudah dilaksanakan sebelumnya;
  6. Perencanaan mengenai perbaikan / perubahan baik pada sistem maupun pada pelayanan;
  7. Pembahasan mengenai masalah operasional selama penerapan sistem mutu dan pelayanan;
  8. Perubahan yang dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan.

RTM dipimpin oleh penanggung jawab manajemen mutu yang dalam hal ini diketuai
oleh dr. Asmawati.

Input Tinjauan Manajemen :

  • Hasil audit internal
  • Umpan balik pelanggan
  • Kinerja proses
  • Pencapaian sasaran-sasaran mutu/indikator-indikator kinerja
  • Status tindakan koreksi dan pencegahan yang dilakukan
  • Tindak lanjut tehadap hasil tinjauan manajemen yang lalu
  • Kebijakan mutu dan kebijakan pelayanan/upaya Puskesmas
  • Perubahan yang perlu dilakukan terhadap sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan/penyelenggaraan upaya Puskesmas.

Output Tinjauan Manajemen :

Keputusan dan tindakan yang berhubungan dengan:

  • Peningkatan efektivitas sistem manajemen mutu dan system pelayanan
  • Peningkatan pelayanan terkait dengan persyaratan pelanggan,
  • Identifikasi perubahan-perubahan yang diperlukan baik pada sistem manajemen mutu maupun sistem pelayanan
  • Penyediaan sumber daya yang perlu dilakukan agar SMM dan sistem pelayanan efektif

RTM ini diharapkan pada masalah yang dapat dikelola oleh Puskesmas (Closed) dan pada masalah yang perlu penanganan kepada stakeholder terkait (open) dapat ditindaklanjuti.

 

K E M B A L I